Politica di spedizione
Loviux spedisce in tutta Europa e nelle Americhe. Gli ordini effettuati entro le 17:00, dal lunedì al venerdì, partono lo stesso giorno in un imballaggio 100% discreto.
Spedizione RapidaOrdini entro le 17:00 (lun-ven) spediti in giornata
Imballaggio DiscretoSenza loghi né riferimenti al contenuto
Spedizione Gratuita Per ordini superiori a CHF 55.86
Tariffe di spedizione
| Paese | Consegna (giorni lavorativi) | Tariffa | Gratuita da |
|---|---|---|---|
| Svizzera | 1-3 | CHF 14.76 · CHF 5.64 a partire da CHF 34.20 | CHF 55.86 |
| Andorra | — | CHF 7.81 | CHF 140.38 |
| Austria | 3-4 | CHF 9.77 | CHF 78.66 |
| Belgio | 3-5 | CHF 11.70 | CHF 78.66 |
| Bulgaria | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Cechia | 3-5 | CHF 6.51 | CHF 54.60 |
| Cipro | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Croazia | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Danimarca | 3-5 | CHF 9.00 | CHF 53.39 |
| Estonia | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Finlandia | 3-5 | CHF 6.78 | CHF 55.86 |
| Francia | 2-3 | CHF 8.56 | CHF 33.06 |
| Germania | 3-4 | CHF 7.77 | CHF 55.86 |
| Grecia | 3-5 | CHF 6.78 | CHF 55.86 |
| Irlanda | 3-5 | CHF 7.97 | CHF 78.66 |
| Islanda | — | CHF 28.10 | CHF 140.38 |
| Italia | 3-4 | CHF 9.05 | CHF 55.86 |
| Lettonia | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Lituania | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Lussemburgo | 3-4 | CHF 10.58 | CHF 78.66 |
| Malta | — | CHF 17.48 | CHF 140.38 |
| Moldavia | — | CHF 23.42 | CHF 140.38 |
| Norvegia | 1-3 | CHF 22.71 | CHF 140.31 |
| Paesi Bassi | 3-4 | CHF 8.12 | CHF 55.86 |
| Polonia | 4-6 | CHF 5.44 | CHF 51.82 |
| Portogallo | 1-2 | CHF 5.40 | CHF 55.86 |
| Regno Unito | 4-6 | CHF 6.50 | CHF 54.29 |
| Romania | 3-5 | CHF 7.82 | CHF 55.86 |
| San Marino | — | CHF 23.42 | CHF 140.38 |
| Slovacchia | 4-6 | CHF 5.64 | CHF 55.86 |
| Slovenia | 4-6 | CHF 5.64 | CHF 55.86 |
| Spagna | 1-2 | CHF 5.64 | CHF 44.46 |
| Stati Uniti | 2-5 | CHF 24.42 · CHF 12.21 a partire da CHF 57.00 | CHF 89.57 |
| Svezia | 3-5 | CHF 6.56 | CHF 55.49 |
| Ucraina | — | CHF 23.42 | CHF 140.38 |
| Ungheria | 4-6 | CHF 11.40 | CHF 55.61 |
Un trattino nella colonna della consegna significa che per quel paese non pubblichiamo ancora un tempo di consegna. Scrivici e te lo confermiamo prima dell'ordine.
Tempi di consegna
Svizzera1-3 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati entro le 17:00 partono lo stesso giorno. La consegna richiede di solito 1-3 giorni lavorativi.
Prezzo e consegna
Il prezzo che vedi nel carrello è quello finale.
Quindi alla consegna non paghi nulla in più. Né a DHL né al corriere, e non arriva nessuna fattura dopo.
Prezzi in CHFTutti i prezzi del sito sono in franchi svizzeri e senza IVA europea.
Spedizione DHL1-3 giorni lavorativi con numero di tracciamento, gratis da 56 CHF.
Prezzo finaleProdotto, spedizione e tasse sono compresi nell'importo del carrello.
Resi30 giorni dalla consegna per restituire i prodotti non usati, anche dalla Svizzera.
Imballaggio 100% discreto
Sappiamo che la privacy è importante. Tutti gli ordini vengono spediti in un pacco neutro, senza loghi né marchi. Il nome "Loviux" non appare in nessuna parte del pacco, e non c'è alcun riferimento al contenuto.
Il mittente è una società di logistica, oppure non è indicato alcun nome. Sull'estratto conto della carta, l'addebito compare come "LOVIUX", senza altri dettagli. Né il vostro postino né i vostri vicini sapranno cosa contiene il pacco.
Tracciamento della spedizione
Ogni ordine include un numero di tracciamento inviato via email non appena il pacco viene spedito. Potrete seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Il tracciamento dice «consegnato» ma non avete il pacco?
- Controllate la cassetta della posta, la portineria, i vicini e il punto di ritiro indicato nel tracciamento: a volte il corriere lascia il pacco a qualcuno nelle vicinanze.
- Se entro 48 ore non salta fuori, scriveteci indicando il numero d'ordine. Vi invieremo da firmare la dichiarazione di mancata ricezione del corriere: è il documento che il corriere richiede per aprire un'indagine.
- Con la dichiarazione firmata apriamo l'indagine presso il corriere. Se conferma che il pacco è andato perso, vi rispediamo l'ordine oppure, se non fosse possibile, vi rimborsiamo l'importo.
La dichiarazione è un documento legale del corriere: firmarla con dati falsi può costituire reato.
Domande frequenti
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattateci il prima possibile.
Cosa succede se non sono in casa quando arriva il pacco?
Il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze, a seconda del servizio nella vostra zona. Se il pacco non viene consegnato per un indirizzo o un numero di telefono errati, o perché non viene ritirato in tempo, si applica quanto spieghiamo in Consegne non riuscite.
Spedite anche in Svizzera?
Sì, spediamo in Svizzera. Le spese di spedizione sono di CHF 14.76 per ordini inferiori a CHF 34.20 e di CHF 5.64 da CHF 34.20; la spedizione è gratuita a partire da CHF 55.86.
Le tariffe di spedizione includono l'IVA?
Sì, tutte le tariffe mostrate includono le imposte. Non ci sono costi nascosti.
Quanto ci mette il mio ordine e entro che ora parte in giornata?
Dipende dal paese di consegna. Più su, in questa stessa pagina, trovi i giorni lavorativi necessari per il tuo paese e l'orario limite perché l'ordine parta in giornata. Quando parte, ti inviamo per e-mail il numero di tracciamento.
Il corriere non è riuscito a consegnare il mio pacco o l'ha rispedito indietro: cosa faccio?
Scrivici il prima possibile rispondendo a una qualsiasi e-mail del tuo ordine o dalla pagina dei contatti. Finché il pacco è ancora in mano al corriere, proviamo a salvare la consegna. Se è già tornato da noi, puoi scegliere tra una nuova spedizione e il rimborso, alle condizioni della sezione Consegne non riuscite. Se la consegna è fallita per colpa nostra o del corriere, il costo è a carico nostro.
Posso annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine, rispondendo a una qualsiasi e-mail dell'ordine o dalla pagina dei contatti. Se non è ancora partito, ti diciamo se si può ancora fermare. Se è già partito, puoi restituirlo entro il periodo di recesso spiegato nella nostra politica di reso.
Ho avuto un errore al momento di pagare: il mio ordine è andato a buon fine?
Un ordine è confermato solo quando ricevi l'e-mail di conferma. Se non ti è arrivata (controlla anche la cartella dello spam), scrivici dalla pagina dei contatti prima di ripetere l'acquisto e verifichiamo, così non paghi due volte.
Posso cambiare o completare l'indirizzo di consegna dopo aver fatto l'ordine?
Sì, scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo completo (via, numero civico, piano o interno, CAP e città), rispondendo a una qualsiasi e-mail dell'ordine o dalla pagina dei contatti. Se l'ordine non è ancora partito, proviamo a correggerlo prima della spedizione. Se è già in viaggio, chiediamo al corriere di modificarlo, anche se non tutti lo permettono; se alla fine non è possibile consegnarlo, vedi la sezione Consegne non riuscite.
La spedizione è discreta?
Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in una scatola neutra, senza loghi né riferimenti al contenuto. Quando parte, ti inviamo per e-mail il numero di tracciamento, così sai quando arriva.